Анонс от Минстроя
В конце марта этого года Минстрой России опубликовал у себя на сайте сообщение, что более 35 тыс. человек оценили мобильное приложение «Госуслуги.Дом». По словам ведомства, этот софт уже запущен в пяти пилотных регионах, а именно – в Белгородской, Калужской, Омской и Челябинской областях, а также в Югре (Ханты-Мансийском автономном округе).
«Приложение работает на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Минстрой России при содействии Минцифры России обеспечивает развитие цифрового решения», – уведомили в министерстве.
Между тем, о «Госуслугах.Дом» СМИ сообщали еще в январе 2021-го с пометкой: «Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» обещают запустить в ближайшие месяцы».
Наряду с указанными выше источниками информацию о приложении «Госуслуги.Дом» можно найти и на других интернет-ресурсах. Так, на официальном сайте разработки уточняется, что речь идет о многофункциональном бесплатном приложении для решения жилищно-коммунальных вопросов, «вашем проводнике в решении вопросов ЖКХ».
Одновременно ресурс вторит сообщению Минстроя, что приложение уже запущено в пяти выше указанных пилотных регионах. «При этом функционал доступен для всех субъектов России».
После этой небольшой справки пользователям «Госуслуги.Дом» предлагают:
- направлять данные по всем приборам учета в одном приложении;
- оплачивать квартплату и другие услуги ЖКХ;
- направлять заявки в управляющую организацию и оперативно получать ответ;
- участвовать в юридически значимых общедомовых собраниях онлайн;
- оценивать качество услуг управляющей организации;
- читать интересные статьи по теме ЖКХ и узнавать о плановых работах и аварийных ситуациях в доме в режиме реального времени.
«Госуслугами» хранимо
На излюбленном россиянами портале госуслуг данный сервис именуется как «Госуслуги.Дом — голосование собственников жилья». В описании говорится, что «приложение поможет собственникам недвижимости общаться между собой и с управляющей компанией, чтобы быстро и эффективно решать бытовые вопросы в многоквартирном доме». Одновременно на госуслугах уточняется, что речь идет о бета-версии (экспериментальном варианте, уже имеющемся в открытом доступе) приложения «Госуслуги.Дом», которая доступна только для жителей Подмосковья, а «для остальных регионов РФ приложение будет запущено в ближайшее время».
Миссия приложения описывается фразой «Какими будут подъезд, дом и двор — зависит от вас» с уточнением, что благодаря приложению «Госуслуги.Дом» можно выносить идеи по благоустройству на собрание жильцов, обсуждать их с соседями и писать обращения в управляющую компанию. Таким образом рассматриваемое приложение предполагает:
- онлайн-голосование, при котором «собрание жильцов пройдет онлайн, а его решения будут иметь юридическую силу»;
- связь с УК – «жалуйтесь напрямую в управляющую компанию и вместе с соседями следите за результатом»;
- общение с соседями – «решайте бытовые вопросы в чате дома. Все собственники появятся в нем автоматически»;
- информацию о доме – «всё об управляющей компании и состоянии здания — под рукой в техпаспорте дома».
Казалось бы, такое участие в жизни дома без бумажных жалоб и походов по инстанциям, даже если собственник находится в другом городе, как обещают авторы, – отличная задумка. Тем более что для входа в приложение достаточно иметь подтвержденную учетную запись на «Госуслугах», которой обзавелась львиная доля россиян.
В довесок к описанию, как это заведено на «Госуслугах», предлагаются ответы на наиболее частые вопросы. В данном случае можно узнать:
- Что делать, если не получается добавить собственность в приложение (если коротко – нужно быть собственником жилья и правильно ввести адрес, а в случае возникновения трудностей обратиться в поддержку ЕИАС ЖКХ, напрямую в УК или в Госжилинспекцию);
- Кто может создавать голосования (любой собственник недвижимости);
- Можно ли доверять приложению («официальное приложение Госуслуг», разработкой которого занимается Минцифры и «в будущем к проекту присоединятся другие регионы и пользоваться приложением смогут собственники жилья по всей России»);
- Кто может пользоваться приложением (физлица, у которых есть собственность в многоквартирном доме – комната, квартира или доля в ней. «В будущем пользоваться приложением смогут ИП или представители юридических лиц, которые владеют коммерческой недвижимостью»);
- Можно ли в приложении проводить официальные собрания жильцов («Да. Как собственник вы можете инициировать обсуждение вопроса и если собрание примет решение, оно станет обязательным для всех жильцов. Решение на голосовании имеет юридически значимый характер. Основание: ст. 44-45 ЖК РФ»;
- Что делать, если в собственности несколько квартир («Приложение определит всю вашу собственность в доме по данным из Росрееста. Вы можете добавить несколько квартир или долей, а затем в отдельной вкладке переключаться между ними»).
Пока – слова, слова
Страница приложения в Google Play на момент написания этого материала выдала ошибку.
Между тем в App Store «Госуслуги.Дом» можно легко найти.
В сторе для iPhone и iPad рассматриваемый софт позиционируется как «многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов». Также утверждается, что сервис создан на основе ГИС ЖКХ и включает в себя все полезные функции данной системы. Авторизоваться в приложении для автоматической подгрузки недвижимости вновь предлагается через подтвержденную учетную запись на «Госуслугах».
Предлагается в App Store и ознакомиться с историей обновлений, согласно которой разработчики 24-го марта этого года анонсировали сервисы проверки счетчиков и страхования жилья, а 27-го февраля – выгрузили доработанные разделы «Голосования» и «Заявки», которые якобы стали удобнее для пользователей.
В целом пользовательская оценка приложения «Госуслуги.Дом» в App Store – 3,7 из 5 на основе 77 оценок на вечер 11.04.2023. Так, пользователям не хватает функции оплаты нескольких счетов одновременно. Некоторые юзеры еще более категорично заявляют: «Счета не показывает, а зачем оно вообще нужно??? Что там обновляют и улучшают из года в год».
В ответ разработчики, как это зачастую принято, благодарят за обратную связь и уверяют, что в данный момент прорабатывают возможность оплаты всех услуг одновременно или же пишут: «Данный раздел находится в разработке и появится в мобильном приложении в ближайшее время». В этом контексте иронично хочется напомнить, что коммунизм в свое время тоже был близок.
Особенно отметим комментарии, вроде: «Вечно пишет что-то пошло не так, как этим пользоваться тогда». У автора этой статьи, к слову, при первом знакомстве с рассматриваемым приложением еще в середине марта 2023-го возник аналогичный вопрос.
Увидев сообщение Минстроя, что сия разработка тестируется на территории Омской области, автор как уроженка этого региона и один из собственников частного дома в указанной области поспешила затестить новую «прилку». Но уже после скачивания ПО из Google Play (да, у меня телефон на андроиде) стала понятна «забагованность» приложения. В итоге автор так и не сумела авторизоваться ни через подтвержденный аккаунт на «Госуслугах», ни еще как-либо, чтобы увидеть хоть какую-то информацию о собственности и начисленном на нее счете ЖКУ.
Справедливости ради добавим, что на момент публикации этого материала, т. е. через несколько недель после минстроевского анонса, автору всё же удалось зайти в приложение «Госуслуги.Дом» со смартфона. Однако, кроме приведенных выше сведений вроде голосования по дому, никакой более стоящей информации не оказалось. Отсюда несколько вопросов, главные из которых – зачем мне это приложение, когда же появится возможность оплачивать счета? И будет ли в этом приложении вообще что-то работать, как обещают разработчики?
А есть ли у вас опыт пользования приложением «Госуслуги.Дом»? Возможно, расскажете о других своих «болях»?!
Источник: www.novostroy.ru
